Politika privatnosti
Kako čuvamo i koristimo vaše podatke
Poslednje ažuriranje: 18. 8. 2025. | Važi za: giftcardsrbija.com
1. Uvod
GiftCardSrbija ("mi", "naš", "sajt") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše informacije kada koristite naš sajt giftcardsrbija.com i naše usluge.
Ova politika je u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i srpskim zakonima o zaštiti podataka o ličnosti.
2. Podaci koje prikupljamo
2.1 Lični podaci
- Ime i prezime
- Email adresa
- Broj telefona (opciono)
- Adresa za dostavu (ako je potrebna)
- Podaci o plaćanju (obrađuju se sigurno preko trećih strana)
2.2 Tehnički podaci
- IP adresa i lokacija
- Tip i verzija pregledača
- Operativni sistem i uređaj
- Stranice koje posećujete na našem sajtu
- Vreme provedeno na sajtu
- Kolačići i slične tehnologije
3. Kako koristimo vaše podatke
Osnovne usluge
- • Obradu i dostavu porudžbina
- • Slanje gift kartica na email
- • Komunikaciju o kupovini
- • Korisničku podršku
Poboljšanja
- • Analizu korišćenja sajta
- • Poboljšanje korisničkog iskustva
- • Personalizaciju sadržaja
- • Marketing (uz saglasnost)
4. Kolačići i praćenje
Koristimo kolačiće da poboljšamo vaše iskustvo na giftcardsrbija.com. Možete upravljati kolačićima kroz naš sistem za upravljanje kolačićima koji se pojavljuje pri prvoj poseti.
🔒 Neophodni kolačići
Potrebni za funkcionisanje sajta (korpa, sesija, bezbednost)
📊 Analitički kolačići
Google Analytics za razumevanje korišćenja sajta
🎯 Marketing kolačići
Za personalizovane reklame i retargeting
⚡ Funkcionalni kolačići
Chat, preferencije, poboljšane funkcionalnosti
5. Deljenje podataka sa trećim stranama
Važno: Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama za marketing svrhe.
Možemo deliti podatke sa sledećim partnerima:
- Procesori plaćanja: PayPal, Stripe, banke (za obradu transakcija)
- Email servisi: Za dostavu gift kartica i komunikaciju
- Analitički servisi: Google Analytics (anonimni podaci)
- Zakonski organi: Kada je to zakonski obavezno
- Poslovni partneri: Izdavaoci gift kartica (Steam, Xbox, itd.)
6. Vaša prava (GDPR)
U skladu sa GDPR i srpskim zakonima, imate sledeća prava:
- ✅ Pristup podacima - Možete zatražiti kopiju svojih podataka
- ✅ Ispravka - Možete ispraviti netačne podatke
- ✅ Brisanje - "Pravo na zaborav"
- ✅ Ograničavanje - Ograničiti obradu podataka
- ✅ Prenosivost - Prenos podataka drugom pružaocu
- ✅ Prigovor - Prigovor na obradu podataka
- ✅ Povlačenje saglasnosti - U bilo kom trenutku
- ✅ Žalba - Povereniku za informacije od javnog značaja
7. Bezbednost podataka
SSL Enkripcija
Svi podaci se prenose sigurno
Sigurni serveri
Podaci se čuvaju na zaštićenim serverima
Redovne provere
Kontinuirano praćenje bezbednosti
8. Čuvanje podataka
Periodi čuvanja:
- • Podaci o porudžbinama: 5 godina (zakonska obaveza)
- • Marketing podaci: Do povlačenja saglasnosti
- • Analitički podaci: 26 meseci (Google Analytics)
- • Tehnički logovi: 12 meseci
9. Kontakt za pitanja o privatnosti
Za sva pitanja o ovoj politici privatnosti ili vašim podacima:
📧 Email kontakt
Opšta pitanja: privacy@giftcardsrbija.com
GDPR zahtevi: gdpr@giftcardsrbija.com
📞 Telefonski kontakt
Telefon: +381 631720532
Radno vreme: Pon-Pet, 9:00-17:00
10. Izmene politike
Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti. O značajnim izmenama ćemo vas obavestiti putem:
- Email obaveštenja (za registrovane korisnike)
- Obaveštenja na sajtu giftcardsrbija.com
- Ažuriranja u sistemu za upravljanje kolačićima